FAQ

Kan ik mijn bestelde item afhalen of laten verzenden / bezorgen?

Beide opties zijn mogelijk, maar Koffie en Kansen bezorgt niet zelf.

Woonaccessoires en verlichting, indien klein formaat, worden waar mogelijk verstuurd met pakketpost via PostNL. Meubels en grote lampen kunnen worden opgehaald in de showroom, of u kunt hiervoor een koerier inschakelen. Koffie en Kansen werkt vaak samen met Brenger.nl maar het staat u natuurlijk vrij om elke koerier die u wenst in te schakelen.

De koper dient Brenger.nl of een andere koerier, zelf te regelen omdat betaling doorgaans direct dient te worden voldaan. Bezorgkosten zijn voor rekening van de koper.

Bij elk artikel dat niet via pakketpost kan worden bezorgd vindt u de link voor bezorging met Brenger.nl.

Ophalen van het item via Brenger.nl is op afspraak van dinsdag t/m zaterdag. Gelieve de bezorgdatum en tijdstip met ons af te stemmen, dan zorgen we dat het item bijtijds klaarstaat.

 

Internationale verzending is mogelijk op aanvraag. Neem hierover contact op met Koffie en Kansen. Betaling dient plaats te vinden vóór verzending.

Verzenden en bezorgkosten

 

Kleinere items worden verzonden met pakketpost van PostNL.

Indien de kosten hoger blijken dan het van tevoren aangegeven bedrag dan ontvangt u hiervoor een aanvullend betaalverzoek.

 

Voor bezorging op de Waddeneilanden en buiten Nederland gelden andere tarieven. Verder gelden bij verzending ook de voorwaarden en levertijd van PostNL.

 

Nadat de bestelling succesvol is afgerond, streven wij ernaar het pakket binnen drie werkdagen te verzenden. We maken hierbij veelal gebruik van hergebruikte dozen en opvulmaterialen.
U krijgt van ons bericht als het pakket onderweg is, en vernemen het ook graag even als het bij u is binnengekomen. 

De artikelen worden zo goed als mogelijk verpakt voor verzending. Mocht er echter tijdens het verzenden schade ontstaan, dan is Koffie en Kansen hiervoor niet aansprakelijk.

Bezorgen

Wij bezorgen zelf niet. Wilt u het product bezorgd hebben, dan raden wij aan om dit te regelen via Brenger.nl. Prijzen zijn afhankelijk van locatie, afmetingen en datum. Uiteraard helpen wij hierbij: samen kiezen we een geschikte datum en verstrekken we de benodigde gegevens. Kosten voor bezorging lopen alleen via Brenger.nl, dus niet via Koffie en Kansen.

 

Let op! Het koeriersbedrijf bezorgt het meubelstuk in huis en alleen op de begane grond. Controleer van tevoren de afmetingen van het meubelstuk of deze door de deur naar binnen kan en check van tevoren de voorwaarden van levering en bezorging van de koerier.

Item afhalen

Veel producten zijn te groot of te kwetsbaar om te versturen met PostNL, dit wordt aangegeven in de omschrijving. U kunt een item afhalen in onze showroom in Den Haag.
Op donderdag, vrijdag en zaterdag zijn wij er standaard aanwezig van 11:00 tot 17:00 uur. Buiten die dagen om is bezichtiging of ophalen op afspraak.

Afstemming voordat u een item afhaalt is aan te raden, zodat wij het item klaar kunnen verpakken waar nodig en klaar kunnen zetten voor ophalen.

Check ook altijd van tevoren Google Maps, omdat het voor kan komen dat we op inkoop zijn.

 

Verzendkosten bij het bestellen van meerdere items tegelijkertijd 

In principe gelden de verzendkosten voor elk artikel afzonderlijk tenzij het mogelijk blijkt de artikelen samen te verpakken en er geen extra kosten voor blijken. U krijgt de extra verzendkosten dan na verzending teruggestort.

Internationaal verzenden

Producten kunnen internationaal - binnen en buiten Europa - worden verstuurd. Binnen Europa wordt gebruik gemaakt van DHL en PostNL. De kosten zijn afhankelijk van de grootte en gewicht van het object.

Buiten Europa zullen de vervoerskosten op aanvraag zijn. Neem hierover contact op met Koffie en Kansen.

Invoerkosten zijn voor rekening van de koper. Hiervoor zullen wij een voorschot vragen. Als de werkelijke invoerkosten lager uitvallen, storten wij dit bedrag terug. Als het hoger uitvalt, ontvangt u een aanvullende factuur.

Voor internationaal vervoer kunnen wij aanvullende administratiekosten (v.a. € 50) of verpakkingskosten in rekening brengen. Dit omdat de organisatie van internationaal vervoer meer handelingen met zich meebrengt en verpakkingsmateriaal voor internationaal vervoer binnen en buiten Europa, voor het veilig verpakken, eveneens meer kosten met zich mee kan brengen.

 

Tarieven voor internationaal transport variëren van dag tot dag omdat dit afhankelijk is van meerdere factoren (denk aan benzineprijzen en beschikbaarheid). Een offerte is altijd een indicatie, het kan zijn dat de werkelijke kosten hoger uitvallen als er veel tijd zit tussen een offerte en de opdracht tot verzending. 

Ongeacht van welke verzendmethode u kiest, Koffie en Kansen is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan tijdens het vervoer.

Wat als er gebruikssporen / beschadigingen aan mijn gekochte item zitten?

De meubels, verlichting en woonaccessoires die u bij Koffie en Kansen koopt zijn vintage c.q. tweedehands. De items zijn níet nieuw en door de leeftijd van een object kunnen er gebruikssporen op zitten, dit wordt altijd in de omschrijving vermeld. Bij aankoop gaat u daar dan ook mee akkoord.

Betalen bij afhalen

Betalen bij afhalen is geen probleem. Echter onder de voorwaarde dat het artikel binnen 2 weken wordt opgehaald. 
Het artikel staan dan op 'uitverkocht' in de webshop - m.a.w. staat voor u gereserveerd - en is dan niet meer beschikbaar voor anderen.

Indien u het binnen die tijd ophaalt, kan in de showroom weer ruimte worden gemaakt voor nieuwe producten.

Indien ophalen niet lukt binnen 2 weken, neemt u dan even tijdig contact met ons op.

Algemene voorwaarden